Syarat Layanan

Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”) mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap TatiTag (“Layanan”). Layanan dioperasikan oleh PT Karya Insan Asia, beralamat di Ihsan Residence 2, A18, Kecamatan Cipayung, Kota Depok, Indonesia (“kami”, “kita”, atau “milik kami”).

Dengan membuat akun, mengakses panel admin, atau memindai kode QR TatiTag publik, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, harap jangan gunakan Layanan.

1. Layanan

TatiTag adalah platform perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) yang menyediakan akses berbasis QR ke informasi tentang aset fisik (“Things”), seperti ketersediaan, status penggunaan, instruksi, atau detail kepemilikan. Layanan terus berkembang. Kami dapat menambah, memodifikasi, atau menghapus fitur kapan saja untuk meningkatkan kegunaan, performa, atau keamanan.

2. Akun dan Organisasi

Untuk menggunakan Layanan, Anda harus membuat akun. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial masuk Anda dan semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.

Jika Anda mengelola organisasi, administrator organisasi bertanggung jawab untuk mengelola anggota, izin, dan akses data. Harap beri tahu kami segera jika Anda yakin akun Anda telah dikompromikan.

3. Penggunaan yang Diperbolehkan

Anda setuju menggunakan Layanan hanya untuk tujuan yang sah. Anda tidak boleh:

• Menyalahgunakan, mengganggu, atau menginterupsi Layanan atau infrastrukturnya
• Mencoba mendapatkan akses tidak sah ke sistem atau data
• Mengunggah konten yang melanggar hukum, menyesatkan, atau melanggar hak cipta
• Menggunakan TatiTag dengan cara yang merugikan orang lain atau melanggar hukum yang berlaku

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar aturan ini.

4. Data dan Konten

Anda tetap memiliki kepemilikan atas semua konten yang Anda kirimkan ke Layanan. Dengan menggunakan TatiTag, Anda memberi kami lisensi terbatas, non-eksklusif untuk menampung, memproses, dan menampilkan konten Anda semata-mata untuk menyediakan dan mengoperasikan Layanan.

Anda bertanggung jawab memastikan akurasi dan legalitas informasi yang ditampilkan pada tag dan di panel admin.

5. Paket, Penagihan, dan Pembayaran

TatiTag menawarkan paket berbayar dan gratis.

• Langganan berbayar ditagih di muka berdasarkan paket yang dipilih.
• Faktur dapat diterbitkan secara manual atau elektronik dan tidak otomatis ditagihkan.
• Merupakan tanggung jawab pengguna untuk menyelesaikan pembayaran setiap faktur yang diterbitkan.
• Jika faktur tidak dibayar, langganan dapat kedaluwarsa atau diturunkan tingkatnya.
• Berdasarkan Peraturan Menteri Keuangan Nomor 81/PMK.03/2024 tentang Ketentuan Perpajakan dalam Rangka Pelaksanaan Sistem Inti Administrasi Perpajakan, layanan yang diberikan kepada pengguna di luar Indonesia dianggap sebagai ekspor jasa dan dikenai PPN sebesar 0%. Untuk pengguna di Indonesia, dikenai PPN sesuai tarif yang berlaku.

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui dasbor. Pembatalan akan menghentikan penerbitan faktur di masa depan tetapi tidak otomatis mengembalikan pembayaran yang telah dilakukan.

6. Kebijakan Pengembalian Dana

Pengembalian dana tersedia dalam 7 hari sejak tanggal pembayaran untuk langganan baru, dengan syarat permintaan dibuat untuk tujuan evaluasi atau pengujian.

Permintaan pengembalian dana yang diajukan setelah periode ini tidak akan memenuhi syarat. Pengembalian dana yang disetujui akan diproses menggunakan metode pembayaran asli bila memungkinkan.

Detail lengkap tersedia di halaman Kebijakan Pengembalian Dana kami.

7. Ketersediaan dan Dukungan

Kami berupaya menjaga Layanan tersedia dan andal. Namun, Layanan disediakan berdasarkan upaya terbaik dan mungkin mengalami waktu henti karena pemeliharaan, pembaruan, atau masalah teknis.

Dukungan disediakan melalui email dan ditangani berdasarkan upaya yang wajar, terutama saat Layanan berada pada tahap awal.

8. Penghentian

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja dengan membatalkan langganan atau menghentikan penggunaan.

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses ke Layanan jika:

• Anda melanggar Ketentuan ini
• Diperintahkan oleh hukum atau regulasi
• Diperlukan untuk melindungi keamanan atau integritas Layanan

Setelah penghentian, akses ke akun dan data Anda dapat dihapus setelah periode retensi yang wajar.

9. Penafian

Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia,” tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk kesesuaian untuk tujuan tertentu atau non-pelanggaran.

10. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, PT Karya Insan Asia tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman, termasuk hilangnya keuntungan, data, atau goodwill, yang timbul dari penggunaan Anda terhadap Layanan.

11. Hukum yang Mengatur

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan prinsip konflik hukum.

12. Perubahan pada Ketentuan ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini, dan penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan atas Ketentuan yang diperbarui.

13. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan ini atau Layanan, silakan hubungi:

• Email: [email protected]
• Perusahaan: PT Karya Insan Asia
• Alamat: Ihsan Residence 2, A18, Kecamatan Cipayung, Kota Depok, Indonesia